よくあるご質問

A1.はい。従来の遊漁券と同様に、川で各漁協の監視員さんが分かりやすいように、印刷した遊漁券を身に付けておいてください。将来的には紙の遊漁券は無くしたいと考えており、そのような運用を許可してくれる漁協さんと交渉中です。

A2. 基本的には印刷、携行をお願いしておりますので、お近くのコンビニ等で印刷をお願い致します。
ただし、遊漁券印刷が不要の漁協の場合、遊漁券を購入した端末（スマートフォン等）で遊漁券を提示することも可能です。
なお「つりチケ」アプリを利用すると、圏外でも遊漁券を表示することができますので、ダウンロードしておくことをおすすめします。

A3.再度の印刷が困難であれば、遊漁券を購入した端末(スマートフォン等)の画面を監視員へ見せて下さい。各漁協の管理ページと照合し確認します。

A4.申し訳ございません。ご購入後のキャンセルはお断りいたしております。詳しくは「利用規約」「返品特約」をご確認下さい。

A5.はい。可能です。つりチケでは、遊漁券注文時に利用者を登録して頂く形となります。その際、利用者の顔写真等が注文手続きにて必要になります。但し、注文者と利用者が釣行当日に同行せず、利用者が印刷した遊漁券の携行を忘れた場合、購入を完了した端末(スマートフォン等)の画面での確認ができなくなりますのでご注意下さい(現場での追徴課金となります)。

A6.申し訳ございません。複数枚を一括でご購入いただくことはできません。一度に購入できるのは1名までですので、例えば、5人分購入する場合は5回購入手続きをしていただくことになります。将来的には一括購入できるシステムを検討しています。

A7. 以下のいずれかでの決済が可能です。

• 弊社指定のクレジットカード
• コンビニ

支払い方法の詳細は当サイトのご注文ページにてご確認ください。

A8.各漁協で不必要な場合や、日券・期間券(年券)とで対応が異なる場合がございますが、基本的には必要です。詳しくは各注文画面の必須項目をご確認下さい。

A9.基本的には運転免許証やパスポート等のルールに従ったものでお願いします。最近6ヶ月以内に撮影したもので、首から上の正面顔写真で、鮮明な画像を使用して下さい。帽子やサングラス等本人確認の妨げになるものは着用しないで下さい。現場では漁協監視員が顔写真もを本人確認に利用させていただきます。

A10.申し訳ありません。ご登録いただく情報は、監視の為に該当する漁協の管理ページにも反映されますので、データでご用意下さい。購入する端末に顔写真データを取り込んでおくか、スマートフォンアプリご利用の場合は、その場で撮影してもご登録いただけます。

A11.電波の届くところまで移動し画面を表示して監視員に掲示してください。あらかじめ保存した画像があればその画像を掲示して下さい。どちらにも対応出来ない場合、最寄りの遊漁証販売所で改めて購入していただきます。ご注意ください。

A12.購入した端末(スマートフォン等)もない場合は、大変申し訳ございませんが、遊漁証不携帯となりますので、最寄りの遊漁証販売所で改めて購入していただきます。ご注意ください。

A13.遊漁券購入は、監視員への掲示まで含んだ購入契約となりますので、上記の場合利用規約違反が適用されるため返金はできません。

A14.ご使用のスマートフォン等の端末から、ご自宅やオフィス等のプリンターにオンラインでアクセス可能です(使用環境や機種によります)。

A15.コンビニ等でスマートフォンに保存された写真を印刷できるサービスがございますのでそちらをご利用下さい。

A16.遊漁券の内容が見えるように携行して下さい。

A17.ご利用頂けそうなホルダーを例としてサービス内でご紹介しておりますので、そちらをご参照の上ご準備いただければと思います。

A18.申し訳ございませんが、釣りに関するお問い合わせや、川や現場については各漁協様へお問い合わせ下さい。つりチケではご対応できません。

A19.申し訳ございませんが、現在つりチケでは割引制度に対応しておりません。各漁協指定の販売所でお買い求め下さい。なお、今後のつりチケに対する機能要望を随時募集しておりますので、ご活用ください。

A20.申し訳ございません。つりチケはスマートフォンやパソコン等からの使用を想定したシステム構造になっているため、フィーチャーフォン(ガラケー)からはご利用いただけません。

A21.恐れ入りますがカラーで印刷して下さい。監視員による照合を確実にし、お客様にご迷惑をおかけしないようにするためです。

A22.主な原因と解決方法には、次の3つがあります。

【原因①】注文直後である。

《解決方法》

システム内で画像生成処理が完了するまで少々時間がかかります。数分お待ちいただいてから遊漁券をご確認ください。

【原因②】注文時のアカウントと違うアカウントでログインしている。

《解決方法》

SNSアカウントでつりチケのアカウントを作成して遊漁券を注文後にメールアドレスからログインした場合、あるいはその逆の場合など、アカウントが異なっていると遊漁券が表示されません。ログアウトしてから、注文時のアカウントでログインし直してください。

【原因③】アプリ側に原因がある。

《解決方法》

「遊漁券を使う」ページ右上の更新ボタンをタップしてご確認ください。それでも表示されない場合は、偶発的な不具合が生じている可能性がありますので、アプリを削除（アンインストール）してから再度インストールして、遊漁券注文時のアカウントでログインしてみてください。

A23.漁協の設定によって、購入済遊漁券に「顔写真」「住所」が表示されない場合がございます。
詳細につきましては、「顔写真もしくは住所が非表示の遊漁券一覧（漁協別）」よりご確認ください。
※外部サイト（Googleスプレッドシート）が開きます。

A24. はい。iPhoneおよびAndroidに対応しています。
こちらからダウンロード頂けます。

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A25.はい。つりチケはスマートフォンからだけでなくWEBサービスとしても展開していますのでインターネットを利用できる環境があれば、ご利用頂けます。

A26.つりチケまたはコンビニ決済にかかわるメールが届かない場合、主に次の原因が考えられます。

1. メールアドレスに間違いがあった場合

単純な入力間違いのほか、メールアドレスをコピペした際に余分なスペースが入ってしまう場合があります。 メールアドレスのコピペ後は、先頭と末尾にカーソルを移動させて、余分なスペースが入っていないことを確認してください。 また、予測変換で入力した場合にも余分なスペースが入ることがあるため、カーソルを移動させて余分なスペースが入っていないことを確認してください。

2. 「迷惑メールフォルダー」「ゴミ箱」に振り分けられている場合

「迷惑メールフォルダー」や「ゴミ箱」をご確認ください。 なお、今後のメール受信のために、スマホやパソコンのメール受信設定を変更して下さい（３．スマホやパソコンのメール受信設定で、受信を制限・拒否されている場合 参照）

3. スマホやパソコンのメール受信設定で、受信を制限・拒否されている場合

この場合、下記より各社のWEBサイトを参考に受信設定を操作した上で、改めて操作をお願い致します。 ドメイン設定を解除していただくか、又は弊社ドメイン『tsuritickets.com』（コンビニ決済希望の方は『komoju.com』も併せて)を受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。

• Gmailをご利用の方
• docomoのメールをご利用の方
• SoftBankのメールをご利用の方
• auのメールをご利用の方
• Yahoo！メールをご利用の方

4. 携帯会社側で自動的にエラー処理となる場合

携帯会社のキャリアメールをご利用の場合、スマホやパソコンで弊社ドメイン『tsuritickets.com』からのメールを受信できるように設定しても認証メールが届かないことがあります。

この場合は、携帯会社側で自動的にエラー処理をされている可能性があり、つりチケサービス側での対処ができないため、Gmailなど別のメールアドレスでアカウントを作成して下さい。

5. メニュー＞基本情報＞連絡先に「@privaterelay.appleid.com」というドメインのメールアドレスが登録されている場合（Apple IDによるアカウント利用者）

ドメイン「@privaterelay.appleid.com」のメールアドレスは、Apple IDでメールアドレスの非公開設定を有効にしていると、ランダムで生成されるメールアドレスです。 このメールアドレスがつりチケの連絡先アドレスに登録されている場合、メールが正常に転送されないことがあります。

この場合は、つりチケサービス側での対処ができないため、別のメールアドレスを連絡先に登録してください。 （編集ボタンよりメールアドレスを編集していただけます）

【補足（コンビニ決済）】
コンビニ決済にかかわるメール（「komoju.com」からのメール）が届かなかった場合は、メールの受信設定を変更/メールアドレスの修正後、改めて遊漁券を注文してください。

A27.コンビニ決済でのお支払い方法については以下提携サイトにて、ご希望のコンビニ別に確認ができます。

https://komoju-ja.helpscoutdocs.com/article/303-article

なお、支払に対応しているコンビ二は以下となります

• ローソン
• ファミリーマート
• デイリーヤマザキ
• ミニストップ
• セイコーマート

A28.メールアドレスでログインできない場合、主に次の原因が考えられます。

1. アカウントがメールアドレスではなくSNS（Apple/Facebook/Twitter）で作成されている場合

アカウント登録の際にSNS（Apple/フェイスブック/Twitter）をご利用された場合は、メールアドレスからのログインはできません。 「Appleでサインイン」「フェイスブックでログイン」「Twitterでログイン」のいずれかのボタンよりログインしてください。

2. アカウント作成時のメールアドレスではない場合

アカウント作成時に設定したメールアドレスは、個人を識別するための固有のIDの役割を持ちます。 そのため、アカウントを作成後に基本情報ページでメールアドレスを変更した場合も、ログインの際のメールアドレスはアカウント作成時に設定したメールアドレスをご入力ください。 （基本情報ページで変更したメールアドレスには、つりチケからの各種連絡メールが送信されます）

3. メールアドレスもしくはパスワードの入力間違いがある場合

単純な入力間違いのほか、メールアドレスをコピペした際に余分なスペースが入ってしまう場合があります。 メールアドレスのコピペ後は、先頭と末尾にカーソルを移動させて、余分なスペースが入っていないことを確認してください。 また、予測変換で入力した場合にも余分なスペースが入ることがあるため、カーソルを移動させて余分なスペースが入っていないことを確認してください。