よくあるご質問
「印刷不要マーク」が表示されている漁協さんの遊漁券は、印刷は不要です。監視員さんには、つりチケで発行された遊漁券を端末（スマートフォン等）でご提示ください。「印刷不要マーク」が表示されていない漁協さんの遊漁券は、川で各漁協の監視員さんが分かりやすいように、印刷した遊漁券を身に付けておいてください。将来的には紙の遊漁券は無くしたいと考えており、そのような運用を許可してくれる漁協さんが増えるようと交渉中です
「印刷不要マーク」が表示されている漁協さんの遊漁券は、遊漁券を購入した端末（スマートフォン等）で遊漁券を提示することも可能です。なお「つりチケ」アプリを利用すると、圏外でも遊漁券を表示することができますので、ダウンロードしておくことをおすすめします。 ただし、「印刷不要マーク」が表示されていない漁協さんの遊漁券は、基本的には印刷、携行をお願いしておりますので、お近くのコンビニ等で印刷をお願い致します。
再度の印刷が困難であれば、遊漁券を購入した端末(スマートフォン等)の画面を監視員へ見せて下さい。各漁協の管理ページと照合し確認します。
申し訳ございません。ご購入後のキャンセルはお断りいたしております。詳しくは「利用規約」「返品特約」をご確認下さい。
はい。可能です。つりチケでは、遊漁券注文時に利用者を登録して頂く形となります。その際、利用者の顔写真等が注文手続きにて必要になります。
同行者の遊漁券の購入方法の詳細は、つりチケマガジンの記事「つりチケで同行者の遊漁券を買う方法」をご参照ください。
なお、注文者と利用者が釣行当日に同行せず、利用者が印刷した遊漁券の携行を忘れた場合、購入を完了した端末(スマートフォン等)の画面での確認ができなくなりますのでご注意下さい(現場での追徴課金となります)。
申し訳ございません。複数枚を一括でご購入いただくことはできません。一度に購入できるのは1名までですので、例えば、5人分購入する場合は5回購入手続きをしていただくことになります。将来的には一括購入できるシステムを検討しています。
なお、同行者の遊漁券の購入方法の詳細は、つりチケマガジンの記事「つりチケで同行者の遊漁券を買う方法」をご参照ください。
以下のいずれかでの決済が可能です。
- 弊社指定のクレジットカード
- コンビニ
- PayPay
支払い方法の詳細は当サイトのご注文ページにてご確認ください。
各漁協で不必要な場合や、日券・期間券(年券)とで対応が異なる場合がございますが、基本的には必要です。詳しくは各注文画面の必須項目をご確認下さい。
基本的には運転免許証やパスポート等のルールに従ったものでお願いします。最近6ヶ月以内に撮影したもので、首から上の正面顔写真で、鮮明な画像を使用して下さい。帽子やサングラス等本人確認の妨げになるものは着用しないで下さい。現場では漁協監視員が顔写真を本人確認に利用させていただきます。
申し訳ありません。ご登録いただく情報は、監視の為に該当する漁協の管理ページにも反映されますので、データでご用意下さい。購入する端末に顔写真データを取り込んでおくか、スマートフォンアプリご利用の場合は、その場で撮影してもご登録いただけます。
電波の届くところまで移動し画面を表示して監視員に掲示してください。あらかじめ保存した画像があればその画像を掲示して下さい。どちらにも対応出来ない場合、最寄りの遊漁証販売所で改めて購入していただきます。ご注意ください。
購入した端末(スマートフォン等)もない場合は、大変申し訳ございませんが、遊漁証不携帯となりますので、最寄りの遊漁証販売所で改めて購入していただきます。ご注意ください。
遊漁券購入は、監視員への掲示まで含んだ購入契約となりますので、上記の場合利用規約違反が適用されるため返金はできません。
ご使用のスマートフォン等の端末から、ご自宅やオフィス等のプリンターにオンラインでアクセス可能です(使用環境や機種によります)。
コンビニ等でスマートフォンに保存された写真を印刷できるサービスがございますのでそちらをご利用下さい。
なお、つりチケマガジンの記事「つりチケで買った遊漁券、印刷するにはどうするの？」でLINEを利用した印刷方法をご案内していますのでご参照ください。
遊漁券の内容が見えるように携行して下さい。
スキー場のリフト券を入れるようなパスホルダーの他、ジップロックやネームホルダー等をご利用いただくことができます。百均ショップ等で販売されているものもありますので、適宜ご準備ください。
申し訳ございませんが、釣りに関するお問い合わせや、川や現場については各漁協様へお問い合わせ下さい。つりチケではご対応できません。
一部の漁協さんでは割引の遊漁券をつりチケで販売しています。ただし、販売をしていない漁協さんもあり、つりチケで販売していない場合は、各漁協指定の販売所でお買い求め下さい。
申し訳ございません。つりチケはスマートフォンやパソコン等からの使用を想定したシステム構造になっているため、フィーチャーフォン(ガラケー)からはご利用いただけません。
恐れ入りますがカラーで印刷して下さい。監視員による照合を確実にし、お客様にご迷惑をおかけしないようにするためです。
最も多い原因は、「購入時のアカウントと違うアカウントでログインしている」というものです。初めてつりチケで購入した時や、久しぶりにつりチケで購入した時に発生することが多いようです。
遊漁券を注文する際にSNS（Apple/Facebook）でアカウントを作成し、購入した後、ログイン画面でメールアドレスからログインした場合や、あるいはその逆の場合など、購入時のアカウントと異なるアカウントになっていると遊漁券が表示されません。こうした場合は、ログアウトしてから、購入時のアカウントでログインし直してください。
その他の主な原因と解決方法は下記となります。
【その他の原因①】注文後、決済が完了していないため遊漁券が発行されていない。
《解決方法》
- 決済方法でコンビニ支払を選んだ場合、コンビニでの支払いが完了するまでは遊漁券が発行されません。期限内にコンビニにて支払を完了させてください。
- 決済方法でPayPayを選んだ場合、基本的に決済は即時完了しますが、何らかの原因で決済が成立しない場合があります。PayPayの取引明細をご確認いただき、決済が成立していない場合は改めて遊漁券を購入し直してください（先に注文した遊漁券については決済不成立となるため二重支払にはなりません）。
【その他の原因②】注文直後である。
《解決方法》
システム内で画像生成処理が完了するまで少々時間がかかります。数分お待ちいただいてから遊漁券をご確認ください。
【その他の原因③】アプリ側に原因がある。
《解決方法》
「遊漁券を使う」ページ右上の更新ボタンをタップしてご確認ください。それでも表示されない場合は、偶発的な不具合が生じている可能性がありますので、アプリを削除（アンインストール）してから再度インストールして、遊漁券注文時のアカウントでログインしてみてください。
漁協側の設定によって、購入済遊漁券に「顔写真」「住所」が表示されない場合がございます。
はい。iPhoneおよびAndroidに対応しています。
こちらからダウンロード頂けます。
はい。つりチケはスマートフォンからだけでなくWEBサービスとしても展開していますのでインターネットを利用できる環境があれば、ご利用頂けます。
つりチケまたはコンビニ決済にかかわるメールが届かない場合、主に次の原因が考えられます。
1. メールアドレスに間違いがあった場合
単純な入力間違いのほか、メールアドレスをコピペした際に余分なスペースが入ってしまう場合があります。 メールアドレスのコピペ後は、先頭と末尾にカーソルを移動させて、余分なスペースが入っていないことを確認してください。 また、予測変換で入力した場合にも余分なスペースが入ることがあるため、カーソルを移動させて余分なスペースが入っていないことを確認してください。
2. 「迷惑メールフォルダー」「ゴミ箱」に振り分けられている場合
「迷惑メールフォルダー」や「ゴミ箱」をご確認ください。 なお、今後のメール受信のために、スマホやパソコンのメール受信設定を変更して下さい（３．スマホやパソコンのメール受信設定で、受信を制限・拒否されている場合 参照）
3. スマホやパソコンのメール受信設定で、受信を制限・拒否されている場合
この場合、下記より各社のWEBサイトを参考に受信設定を操作した上で、改めて操作をお願い致します。 ドメイン設定を解除していただくか、又は弊社ドメイン『tsuritickets.com』（コンビニ決済希望の方は『komoju.com』も併せて)を受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。
Gmailをご利用の方
docomoのメールをご利用の方
SoftBankのメールをご利用の方
auのメールをご利用の方
Yahoo！メールをご利用の方
4. 携帯会社側で自動的にエラー処理となる場合
携帯会社のキャリアメールをご利用の場合、スマホやパソコンで弊社ドメイン『tsuritickets.com』からのメールを受信できるように設定しても認証メールが届かないことがあります。
この場合は、携帯会社側で自動的にエラー処理をされている可能性があり、つりチケサービス側での対処ができないため、Gmailなど別のメールアドレスでアカウントを作成して下さい。
5. メニュー＞基本情報＞連絡先に「@privaterelay.appleid.com」というドメインのメールアドレスが登録されている場合（Apple IDによるアカウント利用者）
ドメイン「@privaterelay.appleid.com」のメールアドレスは、Apple IDでメールアドレスの非公開設定を有効にしていると、ランダムで生成されるメールアドレスです。 このメールアドレスがつりチケの連絡先アドレスに登録されている場合、メールが正常に転送されないことがあります。
この場合は、つりチケサービス側での対処ができないため、別のメールアドレスを連絡先に登録してください。 （編集ボタンよりメールアドレスを編集していただけます）
【補足（コンビニ決済）】
コンビニ決済にかかわるメール（「komoju.com」からのメール）が届かなかった場合は、メールの受信設定を変更/メールアドレスの修正後、改めて遊漁券を注文してください。
コンビニ決済でのお支払い方法については以下提携サイトにて、ご希望のコンビニ別に確認ができます。
https://komoju-ja.helpscoutdocs.com/article/303-article
なお、支払に対応しているコンビ二は以下となります
- ローソン
- ファミリーマート
- デイリーヤマザキ
- ミニストップ
- セイコーマート
メールアドレスでログインできない場合、主に次の原因が考えられます。
1. アカウントがメールアドレスではなくSNS（Apple/Facebook）で作成されている場合
アカウント登録の際にSNS（Apple/Facebook）をご利用された場合は、メールアドレスからのログインはできません。 「Appleでサインイン」「Facebookでログイン」のいずれかのボタンよりログインしてください。
2. アカウント作成時のメールアドレスではない場合
アカウント作成時に設定したメールアドレスは、個人を識別するための固有のIDの役割を持ちます。 そのため、アカウントを作成後に基本情報ページでメールアドレスを変更した場合も、ログインの際のメールアドレスはアカウント作成時に設定したメールアドレスをご入力ください。 （基本情報ページで変更したメールアドレスには、つりチケからの各種連絡メールが送信されます）
3. メールアドレスもしくはパスワードの入力間違いがある場合
単純な入力間違いのほか、メールアドレスをコピペした際に余分なスペースが入ってしまう場合があります。 メールアドレスのコピペ後は、先頭と末尾にカーソルを移動させて、余分なスペースが入っていないことを確認してください。 また、予測変換で入力した場合にも余分なスペースが入ることがあるため、カーソルを移動させて余分なスペースが入っていないことを確認してください。
つりチケを利用しなくなった時はいつでも退会することができます。 「利用規約第21条（退会）」をよくご確認の上、マイページの基本情報から退会手続きを進めてください。
クレジットカードの有効性確認のため、11円の支払処理が行われることがあります。こちらの支払いは与信枠の確保のみで即時返金処理がされているため、実際に引き落とされることはありませんのでご安心ください。
遊漁券注文時にPayPay支払いを選択し、支払い完了前に支払いページを閉じてしまった場合は、再度支払画面に戻ることができないため、改めてご注文いただくことになります。先に注文した遊漁券のPayPay支払いは決済不成立となり、引き落とされることはなく自動的に失効しますのでご安心ください。
機種変更をしても問題なくアカウントは引き継がれます。新しい機種にてつりチケのアプリをインストールし、改めてログインすることで、以前のデータをそのまま引き継いでご利用いただけます。
もし、ログインしたのに以前のデータが消えてしまったような場合は、アカウント間違いの可能性が考えられます。
こうした場合は、一旦ログアウトしてから、アカウントを作成した時のログイン方法でログインしなおしてください。（よくある例として、ログインメールアドレスが違っていたり、SNSアカウント（Apple/Facebook）で遊漁券を購入したのにメールアドレスでログインしていたり、といった状況があります）
クレジットカードの情報は、下記の手順で変更していただけます。
《①古いクレジットカード情報の削除》
- つりチケ画面右上のメニューボタンより、「クレジットカード情報」を選択
- 「クレジットカード情報を削除する」ボタンをタップ（クリック）して、削除完了です。
《②新しいクレジットカード情報の登録》
新しいクレジットカード情報は遊漁券購入のタイミングで登録することができます。
コンビニ決済の支払期限を過ぎた場合、注文の取り消しやキャンセルは必要ありません。「注文履歴」としてユーザー画面に残りますが、そのままで大丈夫です。必要に応じて、改めて遊漁券を購入し直してください。
「つりチケ」では、遊漁券の発行に関する規定は、各発行元の漁協が定めております。そのため、一部の遊漁券については印刷が必要な場合がございます。
しかしながら、釣り人の皆様からのご要望を受け、当社といたしましても、より多くの漁協様に対して印刷不要の電子遊漁券の導入を推進してまいりたいと考えております。
一方で、電波状況や現地の地形等から、印刷された遊漁券が必要となる地域もございます。すべての地域で印刷不要とするのは難しい実情が背景にありますことをご理解いただけますと幸いです。
メールアドレスを変更したい場合、下記の２パターンがあります。
《パターン①》ログインする時のメールアドレスを変更したい。
《対応》ログイン用のメールアドレスは、固有のログインIDとして登録されているため変更できません。メールアドレスが使えなくなっても、そのまま引き続きログインIDとしての使用には支障ありませんので、そのままご利用ください。
《パターン②》つりチケから連絡が届くメールのアドレスを変更したい。
《対応》つりチケの画面右上にあるメニューボタン ⇒ 「基本情報」を選択 ⇒ 画面下部の編集ボタン ⇒ メールアドレスを変更してください。
パスワードをお忘れになった場合は、下記の手順にてパスワードリセットを実行し、新しいパスワードを設定してください。
《手順》
つりチケトップ画面 ⇒ ログイン」ボタン ⇒ 「メールアドレスでログイン」 ⇒ ログインボタンの横にある「パスワードを忘れた」という文字をクリック ⇒ 登録しているアドレスを入力 ⇒ 登録メールアドレス宛にパスワードリセットの方法を記載したメールが届くので、その内容に従ってパスワードリセットを実行してください。
ログインIDにつきましては、お客様固有のIDとなりますため変更できない仕組みとなっております。
もし、ログインIDとして登録しているメールアドレスが使えなくなった場合でも、つりチケのログインには支障ございません。
なお、連絡先のメールアドレスは変更可能です。
変更手順は、つりチケの画面右上にあるメニューボタン ⇒ 「基本情報」を選択 ⇒ 画面下部の編集ボタン ⇒ メールアドレスを変更 となります。
体調不良の場合の遊漁券の譲渡につきまして、当社は遊漁券のオンライン決済および発行を行っておりますが、遊漁券の利用や譲渡に関する決定権は遊漁券発行元にあります。
譲渡の可否や手続きの詳細につきましては、遊漁券の発行元漁協に直接お問い合わせください。
登録した住所の変更手順は、つりチケの画面右上にあるメニューボタン ⇒ 「基本情報」を選択 ⇒ 画面下部の編集ボタン ⇒ 住所を変更 となります。
基本的に、つりチケの遊漁券はデジタル遊漁券なので、紙の遊漁券が漁協やつりチケ事務局から送られてくることはありません。
一部の漁協では、つりチケで年券を購入した場合に腕章等がご自宅宛に郵送される場合があります。届かない場合は、遊漁券の発行元漁協に直接お問い合わせください。
つりチケでは、遊漁券の発行に関する規定は、各発行元の漁協が定めております。購入したい遊漁券の発行元となる漁協に直接お問い合わせください。
申し訳ございませんが、釣りに関するお問い合わせや、川や現場については各漁協へお問い合わせ下さい。つりチケではご対応できません。