2023/12/23【不具合情報】Android14で顔写真アップロードができない不具合について

いつもつりチケをご利用いただきありがとうございます。 12月23日(土）現在、Androidバージョン14のスマートフォン端末において、つりチケのアプリで顔写真のアップロードができないというトラブルが発生しております。 本件につきまして、現時点で判明している限りでは、今年の10月にリリースされたandroidの最新OSであるAndroid14にて発生している事象のようです。 現在、原因の解明と不具合の解消に向けて対応を進めております。 つりチケのアプリではなく、Chrome等のブラウザで「つりチケ」と検索し、つりチケのWEBサイトに入っていただければ、Android14のスマートフォンでも顔写真のアップロードが可能です。 該当OSをご使用されている方におかれましては、恐れ入りますが、アプリの不具合解消まではブラウザでアップロードをして頂けますようお願いいたします。 なお、Android14以外の端末で顔写真のアップロードができない場合につきましては、可能性として、画像ファイルのサイズが大きすぎる、もしくは小さすぎる場合が考えられます。１MB程度～５MB以下の画像でアップロードをお試しください。 もしくは、画像ファイルのサイズに問題がないのにエラーとなってしまう場合、アプリの偶発的なトラブルが発生している可能性がございます。この場合は、アプリを一旦アンインストールしてから再インストールして頂き、改めてログインして画像のアップロードをお試しください。（現在アプリに登録されている情報は、アプリをアンインストールしても引き継がれます） Android14で顔写真がアップロードできない不具合につきまして、解消しましたら、改めてお知らせ致します。 ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。